Mjere protiv prijevara

Da bismo osigurali da kreditne ili debitne kartice nisu korištene bez vašeg pristanka, možemo zatražiti daljnje informacije prije obrade narudžbe. Ove provjere su samo za potvrdu vašeg identiteta i na vaš kreditni rejting neće utjecati. Povremeno možemo otkazati narudžbe jer vjerujemo da je transakcija lažna. U tim se okolnostima sredstva vraćaju izvornim načinom plaćanja. Ako vjerujete da je vaša transakcija pogreška otkazana, molim Kontaktirajte nas

Dostava od strane kurira

Veći predmeti kao što su kolica, srednjoškolci i rasadni namještaj šalju se putem Kuriera. Ako kurir ne može dostaviti predmet, obično će ostaviti bilješku dajući detalje o tome kako dogovoriti redelivery. Sve naredbe moraju biti potpisane. Nažalost, ne možemo obaviti određenu dostavu, osim sljedeće isporuke radnog dana (od ponedjeljka do petka) putem naše ekspresne usluge dostave. Standardno vrijeme isporuke za predmete poslane putem Courier-a su 2-5 radnih dana za predmete poslane na kopno u Velikoj Britaniji i 5-10 radnih dana za predmete poslane u Europu.

Dostava Royal Mail

Sve međunarodne narudžbe šalju se putem Royal Mail -a. U Velikoj Britaniji koristimo uslugu 2. klase Royal Mail -a i u inozemstvu uslugu zračne pošte. Žalimo što svoje stavke ne možemo poslati putem 1. klase. Standardno vrijeme isporuke je 2-5 dana do adresa u Velikoj Britaniji i 5-10 radnih dana za međunarodne isporuke.

Pogrešna adresa isporuke unesena

Ako nam date pogrešnu adresu za dostavu i vašu robu potpisuje druga stranka ili izgubljena u postu, Hello Baby Ne može se smatrati odgovornim za bilo kakav gubitak koji imate kao rezultat.

Predmeti izgubljeni u tranzitu

Nažalost, predmeti se s vremena na vrijeme odgađaju u postu. Predmeti koji se isporučuju putem Royal Mail -a ne smatraju se izgubljenim prije 15 radnih dana za isporuke u Velikoj Britaniji i 25 radnih dana za međunarodne isporuke. Nećemo slati zamjene ili dati povrat novca prije nego što je ovo razdoblje prošlo.

Predmeti oštećeni u tranzitu ili neispravni prilikom isporuke

Ako je predmet oštećen u tranzitu ili stiže neispravan, obavijestite nas što je prije moguće nakon primljenosti predmeta. Možemo zatražiti od fotografija oštećenih stavki kako bismo potvrdili problem prije nego što se vrati povrat ili pošalje zamjenu.

Pogrešan primljeni predmet

Ako ste primili pogrešnu stavku, kontaktirajte nas što je prije moguće i mi ćemo se dogovoriti da vam se ispravna predmet isporuči. Možda ćemo zahtijevati da nam se vrati pogrešan predmet prije slanja zamjene, u tom slučaju ćemo ili organizirati zbirku povrata troškova poštarine.

Carina

Imajte na umu da ako naručite od države članice koja nije članica EU-a, vaša bi narudžba mogla biti sklona carinskim troškovima. Hello Baby Ne pokriva cijenu ovih troškova i oni su samo vaša odgovornost da budete svjesni.

Povratak

Ako želite vratiti predmet, morate nas obavijestiti u roku od 30 dana, počevši dan nakon isporuke predmeta. Nakon što nas obavijestite o svojoj želji da vratite predmet, učinite to odmah. Kupci vraćaju predmete pod vlastiti trošak i ne dogovaramo kolekcije. Imajte na umu da imate zakonsku dužnost brige da brinete o predmetima kad su u vašoj pozisiji. Stoga se dobro pobrinite za sve predmete koje želite poslati natrag i vratite ih neiskorišteni i u njihovom originalnom pakiranju.

Kada vraćate svoj predmet, molim vas:

• Paketirajte stavku sigurno i vratite nam je, uključujući vaše ime, adresu i broj fakture
• Koristite samo Clear vrpcu prilikom ponovnog stavljanja paketa i ne pišete izravno u okvir proizvoda.

Proizvod neispravan nakon povratnog razdoblja

Ako vaš proizvod postane neispravan nakon gore navedenog razdoblja povratka od 30 dana, kontaktirajte nas sa sljedećim podacima:

• Ime
• Email adresa
• Broj računa

I u potpunosti ćemo istražiti stvar. Cilj nam je riješiti bilo kakve probleme s neispravnim predmetima u roku od 5 radnih dana.

Veze na vanjske, web stranice treće strane

Vanjske veze odabiru se i pregledavaju kada je stranica objavljena. Međutim, HellobabyDirect.com nije odgovoran za sadržaj vanjskih web stranica. Ovo je zbog:

• HellobabyDirect.com ih ne proizvodi niti održava/ažurira
• Navedeni podaci možda nisu točni
• Hellobabydirect.com ih ne može promijeniti
• Oni se mogu promijeniti bez znanja ili sporazuma HellobabyDirect.com

Neke od naših vanjskih veza mogu biti na web stranicama koje nude i komercijalne usluge, poput internetskih kupovina. Uključivanje veze na vanjsku web stranicu s https://www.hellobabydirect.com Ne treba shvatiti kao odobrenje te web stranice ili vlasnika web mjesta (ili njihovih proizvoda/usluga).

Veze do korisničkog sadržajnog materijala

Neki sadržaj na koji povezujemo i na HellobabyDirect.com i vanjskim web stranicama generiraju članovi javnosti (na primjer, naš blog). Izražena stajališta su javnosti i ako se posebno ne navede nisu oni od https://www.hellobabydirect.com. Ako smatrate da je ovaj sadržaj neprimjeren, upozorite moderatore ili vlasnike web mjesta na web lokacijama na kojima se materijal pojavljuje.

Pogreške u cijenama

Izuzetno ćemo morati otkazati narudžbe zbog pogrešaka u cijenama. U ovom ćemo slučaju izdati puni i neposredni povrat novca. Vjerujemo da to ne krši vaša prava potrošača jer se ugovor formira samo kad se dostavi predmet. Za pojašnjenje pogledajte ovaj članak.

Imajte na umu da smo mali obiteljski posao koji djeluje na niskim maržama i ne možemo si priuštiti da izgubimo novac po bilo kojoj narudžbi.

Odgođene isporuke

Većina naloga stiže unutar procijenjenog prozora. Nažalost, odgađaju se kašnjenja i prekidi. Trudimo se surađivati ​​s kuririma kako bismo ograničili učinke, ali neke okolnosti su izvan naše kontrole.