FAQS

Hvis din vare ikke er ankommet inden for den ovennævnte tidsskala, bedes du kontakte os, så vil vi undersøge varens opholdssted. Husk, at genstande, der sendes via Royal Mail, ofte bliver forsinket i stillingen og ikke betragtes som tabt før 15 arbejdsdage for britiske leverancer og 25 arbejdsdage for internationale leverancer.

BFPO -adresser skal indtastes i felterne i vores online ordreformular i formatet vist nedenfor. Sørg for, at BFPO -nummeret indtastes i postkodefeltet:

• Fuldt navn: servicenummer, rang, navn
• Adresse linje 1: Virksomhed
• Adresselinie 2: Forlad feltet tomt
• By/by: Regiment
• Amt: lad feltet være tomt
• Postnummer: BFPO ### (f.eks: BFPO 123)
• Land: Storbritannien
• Telefonnummer: Indtast et kontaktnummer, enten din egen eller modtagerens. Bemærk, at varer over 2 kg ikke kan sendes til BFPO -adresser.

Elementer, der sendes via Royal Mail, leveres via den normale Royal Mail Delivery -tidsplan, der inkluderer lørdage. Vores kurerer leverer ikke i weekenden.

Kunder kan returnere et produkt inden for 30 dage efter levering, så længe det er ubrugt, i den originale emballage og i en salgbar tilstand. Kunder er ansvarlige for at arrangere tilbagevenden af ​​en vare og for betaling af forsendelsesomkostninger. Vi beklager, men vi kan ikke acceptere returneringer af forseglede genstande, der er åbnet eller flade pakket møbler, der er åbnet eller samlet. Vi kan ikke acceptere retur, hvor den originale emballage er blevet tapet med brunt pakningstape, eller returadressen er skrevet med pen eller filt-tip. Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os.

Desværre er vi ikke i stand til at tilbyde en tidsbestemt leveringstjeneste på dette tidspunkt.

Standard leveringstider for britiske leverancer er 2-5 arbejdsdage. For internationale leverancer varierer standardleveringstiden fra land til land til land baseret på deres placering og kvaliteten af ​​den lokale posttjeneste, men er normalt omkring 10 arbejdsdage. Leveringer kan tage længere tid på nogle flere fjerntliggende placeringer.

Mindre boksede varer er normalt pakket i sikre mailingssække. Flødige genstande vil blive bokset. Større genstande som barnevogne vil blive sendt i deres standardbokse.

Du kan tjekke dine forsendelsesomkostninger enten i din indkøbskurv eller under kassen.

Telefon: +44-3300430925

Kunde service: customerservice@hellobabydirect.co.uk 

Bemærk: Vi laver ikke eller sælger 'Hello Baby Overvåge'

Forretningsforespørgsler: business@hellobabydirect.co.uk

Live chat: Live chat er tilgængelig i løbet af kontortiden, se nederst til højre i din browser.

Desværre er vi i øjeblikket ikke i stand til at acceptere disse former for betalinger.

Fra tid til anden annullerer vi ordrer, da de har en høj opfattet svigrisiko eller simpelthen fordi vi ikke har nok oplysninger om betalingsmodtageren til at vurdere svigrisikoen. Vi vil normalt prøve at kontakte kunden, før vi annullerer for at få yderligere oplysninger. Annullering af din ordre har ingen konsekvenser for din kreditvurdering. Hvis du føler, at din ordre er blevet annulleret med fejl eller har brug for mere information, bedes du kontakte os.

Det Hello Baby Webstedet overholder de højeste sikkerhedsstandarder, så du kan shoppe med fuldstændig selvtillid. Vores checkout er krypteret og er fuldt PCI DSS -kompatible.

Vi gemmer kun oplysninger, der er relevante for at opfylde din ordre, dvs. navn, leveringsadresse, faktureringsadresse og e -mail. Vores kreditkortbehandling administreres af en ekstern betalingsudbyder, og vi har til enhver tid ingen adgang til vores kundes kortoplysninger.

Hello Baby Deler ikke data med tredjepart, medmindre de er involveret i opfyldelsen af ​​din ordre (f.eks. Udbydere af betalingstjenester eller kurerfirmaer). Disse virksomheder vil aldrig bruge dine detaljer til markedsføringsformål.