Anti-svigforanstaltninger

For at sikre, at kredit- eller betalingskort ikke er blevet brugt uden dit samtykke, kan vi anmode om yderligere oplysninger, før vi behandler en ordre. Disse kontroller er kun for at bekræfte din identitet, og din kreditvurdering vil ikke blive påvirket. Vi kan lejlighedsvis annullere ordrer, da vi mener, at transaktionen er svigagtig. Under disse omstændigheder returneres midlerne via den oprindelige betalingsmetode. Hvis du mener, at din transaktion er blevet annulleret med fejl, tak kontakt os

Levering af kurer

Større genstande som barnevogne, højstole og børnehave sendes via kurer. Hvis kureren ikke kan levere en vare, vil de normalt efterlade en note, der giver detaljer om, hvordan man arrangerer en redelevering. Alle ordrer skal underskrives for. Desværre kan vi ikke udføre specifik dagslevering, bortset fra næste levering af arbejdsdag (mandag til fredag) gennem vores ekspressleveringstjeneste. Standard leveringstider for varer sendt via kurer er 2-5 arbejdsdage for varer sendt til det britiske fastland og 5-10 arbejdsdage for varer sendt til Europa.

Levering af Royal Mail

Alle internationale ordrer sendes via Royal Mail. I Storbritannien bruger vi Royal Mails 2. klasseservice og internationalt luftposttjenesten. Vi beklager, at vi ikke kan sende vores varer via 1. klasse. Standard leveringstider er 2-5 dage til britiske adresser og 5-10 arbejdsdage for internationale leverancer.

Forkert leveringsadresse inputted

Hvis du giver os en forkert leveringsadresse, og dine varer er underskrevet af en anden part eller mistet i indlægget, Hello Baby Kan ikke holdes ansvarlig for noget tab, du pådrager dig som et resultat.

Varer mistet i transit

Desværre bliver genstande fra tid til anden forsinket i indlægget. Elementer, der sendes via Royal Mail, anses ikke for at gå tabt før 15 arbejdsdage for britiske leverancer og 25 arbejdsdage for internationale leverancer. Vi sender ikke udskiftninger eller giver nogen refusion, inden denne periode er gået.

Varer, der er beskadiget i transit eller defekt ved levering

Hvis en vare er beskadiget under transit eller ankommer defekt, bedes du informere os så hurtigt som muligt, når en vare er modtaget. Vi kan anmode om fotos af den eller de beskadigede varer (er) for at bekræfte problemet, før vi giver en refusion eller sender en erstatning.

Forkert genstand modtaget

Hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, og vi sørger for, at den rigtige vare leveres til dig. Vi kan kræve, at den forkerte vare skal returneres til os, før vi sender udskiftningen, i hvilket tilfælde vi enten arrangerer en samling af tilbagebetalingsafkastomkostninger.

Told

Bemærk, at hvis du bestiller fra en ikke-EU-medlemsstat, kan din ordre muligvis være tilbøjelig til toldafgifter. Hello Baby Dækker ikke prisen på disse gebyrer, og de er udelukkende dit ansvar at være opmærksomme på.

Vender tilbage

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du informere os inden for 30 dage og starte dagen efter, at varen blev leveret. Når du har informeret os om dit ønske om at returnere varen, skal du gøre det hurtigt. Kunder returnerer varer på egen regning, og vi arrangerer ikke samlinger. Husk, at du har en lovpligtig plejepligt til at passe på genstande, når de er i din posession. Pas derfor godt på de ting, du ønsker at sende tilbage og returnere dem ubrugt og i deres originale emballage.

Når du returnerer din vare, tak:

• Pakker varen sikkert og returner det til os inklusive dit navn, adresse og fakturanummer
• Brug kun klart bånd, når du genforsyder en pakke og skriv ikke direkte på produktets kasse.

Produktfejl efter returperiode

Hvis dit produkt bliver defekt efter den 30 -dages returperiode, der er angivet ovenfor, bedes du kontakte os med følgende oplysninger:

• Navn
• Email adresse
• Faktura nummer

Og vi vil undersøge sagen fuldt ud. Vi sigter mod at løse eventuelle problemer med defekte genstande inden for 5 arbejdsdage.

Links til eksterne tredjepartswebsteder

Eksterne links vælges og gennemgås, når siden offentliggøres. Hellobabydirect.com er imidlertid ikke ansvarlig for indholdet af eksterne websteder. Dette er fordi:

• Hellobabydirect.com producerer dem ikke eller opretholder/opdaterer dem
• De givne oplysninger er muligvis ikke nøjagtige
• Hellobabydirect.com kan ikke ændre dem
• De kan ændres uden hellobabydirect.coms viden eller aftale

Nogle af vores eksterne links kan være til websteder, der også tilbyder kommercielle tjenester, såsom online køb. Medtagelsen af ​​et link til et eksternt websted fra https://www.hellobabydirect.com bør ikke forstås at være en påtegning af dette websted eller webstedets ejere (eller deres produkter/tjenester).

Links til brugergenereret indholdsmateriale

Nogle af de indhold, vi linker til på både hellobabydirect.com og eksterne websteder, genereres af offentlighedens medlemmer (for eksempel vores blog). De udtrykte synspunkter er offentlighedens synspunkter, og medmindre specifikt er angivet ikke er synspunkterne https://www.hellobabydirect.com. Hvis du betragter dette indhold som upassende, skal du advare moderatorerne eller webstedsejere på de steder, hvor materialet vises.

Prisfejl

Vi har muligvis usædvanligt brug for at annullere ordrer på grund af en prisfejl. I dette tilfælde udsteder vi en fuld og øjeblikkelig refusion. Vi mener, at dette ikke krænker dine forbrugerrettigheder, da der kun dannes en kontrakt, når der leveres en vare. Se for afklaring dette Artikel.

Husk, at vi er en lille familiedrevet virksomhed, der opererer på lave marginer og har ikke råd til at miste penge på ordrer.

Forsinkede leverancer

De fleste ordrer ankommer inden for det estimerede vindue. Desværre forekommer forsinkelser og afbrydelser. Vi prøver at arbejde med kurerer for at begrænse virkningerne, men nogle omstændigheder er uden for vores kontrol.