FAQ

Se il tuo articolo non è arrivato entro il tempo sopra menzionato, ti preghiamo di contattarci e indagheremo sulla posizione dell'oggetto. Si prega di tenere presente che gli articoli inviati tramite Royal Mail sono spesso ritardati nel palo e non sono considerati persi prima di 15 giorni lavorativi per le consegne nel Regno Unito e 25 giorni lavorativi per le consegne internazionali.

Gli indirizzi BFPO devono essere inseriti nei campi nel nostro modulo di ordine online nel formato mostrato di seguito. Assicurati che il numero BFPO sia inserito nel campo del codice postale:

• Nome completo: numero di servizio, rango, nome
• Riga 1 dell'indirizzo: azienda
• Riga dell'indirizzo 2: lasciare vuoto il campo vuoto
• Città/città: reggimento
• Contea: lasciare il campo vuoto
• Codice post: BFPO ### (ad esempio: BFPO 123)
• Paese: Regno Unito
• Numero di telefono: immettere un numero di contatto, il proprio o il destinatario. Si noti che gli elementi superiori a 2 kg non possono essere inviati agli indirizzi BFPO.

Gli articoli inviati tramite Royal Mail verranno consegnati tramite il normale orario di consegna della Royal Mail che include il sabato. I nostri corrieri non consegnano nei fine settimana.

I clienti possono restituire un prodotto entro 30 giorni dalla consegna purché non sia utilizzato, nell'imballaggio originale e in una condizione vendibile. I clienti sono responsabili dell'organizzazione del reso di un articolo e del pagamento delle spese di spedizione. Siamo dispiaciuti ma non possiamo accettare ritorni di oggetti sigillati che sono stati aperti o mobili piatti che sono stati aperti o assemblati. Non possiamo accettare rendimenti in cui l'imballaggio originale è stato registrato con un nastro di imballaggio marrone o l'indirizzo di ritorno è stato scritto con penna o punta. Se si desidera restituire un articolo, contattaci.

Sfortunatamente, non siamo in grado di offrire un servizio di consegna a tempo in questo momento.

I tempi di consegna standard per le consegne del Regno Unito sono 2-5 giorni lavorativi. Per le consegne internazionali il tempo di consegna standard varia da paese a paese in base alla loro posizione e alla qualità del servizio postale locale, ma di solito è di circa 10 giorni lavorativi. Le consegne possono richiedere più tempo per alcune posizioni più remote.

Gli articoli in scatola più piccoli sono normalmente confezionati in sacchi postali sicuri. Gli articoli fragili saranno inscatolati. Gli articoli più grandi come le carrozzine verranno spediti nelle loro scatole standard.

Puoi controllare le spese di spedizione nel carrello o durante il checkout.

Telefono: +44-3300430925

Assistenza clienti: customerservice@hellobabydirect.co.uk 

Nota: Non facciamo o vendiamo il "Hello Baby Monitor"

Richieste aziendali: business@hellobabydirect.co.uk

Chat dal vivo: La chat dal vivo è disponibile durante le ore di ufficio, consulta il basso a destra del browser.

Sfortunatamente, attualmente non siamo in grado di accettare queste forme di pagamenti.

Di tanto in tanto annullamo gli ordini in quanto hanno un alto rischio di frode percepito o semplicemente perché non abbiamo informazioni sufficienti sul beneficiario per valutare il rischio di frode. Normalmente proveremo a contattare il cliente prima di annullare per ottenere ulteriori informazioni. L'annullamento del tuo ordine non avrà implicazioni sul tuo rating creditizio. Se ritieni che il tuo ordine sia stato annullato per errore o richieda ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattarci.

Il sito Web Hello Baby è conforme ai più alti standard di sicurezza in modo da poter fare acquisti con completa fiducia. Il nostro checkout è crittografato ed è completamente conforme al PCI.

Archiviamo solo informazioni pertinenti a soddisfare il tuo ordine, ad esempio nome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e e -mail. L'elaborazione della nostra carta di credito è gestita da un fornitore di pagamenti esterno e non abbiamo accesso ai dettagli della carta dei nostri clienti in qualsiasi momento.

Hello Baby non condivide i dati con terzi a meno che non siano coinvolti nell'adempimento del tuo ordine (ad es. Provider di servizi di pagamento o società di corriere). Queste aziende non utilizzeranno mai i tuoi dettagli per scopi di marketing.