FAQ

上記のタイムスケール内にアイテムが到着していない場合は、お問い合わせください。アイテムの居場所を調査します。ロイヤルメールを介して送信されたアイテムは、ポストで頻繁に遅れることが多く、英国の配達では15営業日前、国際配達のために25営業日前に失われたとはみなされないことに注意してください。

BFPOアドレスは、以下に示す形式のオンライン注文フォームのフィールドに入力する必要があります。 bfpo番号が郵便番号フィールドに入力されていることを確認してください：

• フルネーム：サービス番号、ランク、名前
• アドレスライン1：会社
• アドレスライン2：フィールドブランクを残す
• 町/市：連隊
• 郡：フィールドブランクを離れる
• 郵便番号：BFPO ###（例：BFPO 123）
• 国：英国
• 電話番号：あなた自身または受信者のいずれかの連絡先番号を入力します。 2kgを超えるアイテムをBFPOアドレスに送信できないことに注意してください。

ロイヤルメールで送信されたアイテムは、土曜日を含む通常のロイヤルメール配送の時刻表を介して配信されます。私たちの宅配業者は週末には配達しません。

顧客は​​、使用されていない限り、元のパッケージで、販売可能な状態で、配達後30日以内に製品を返品することができます。顧客は、アイテムの返品を手配し、送料の支払いを担当します。申し訳ありませんが、開いた密閉されたアイテムや、開いたり組み立てられたりしたフラットパックされた家具のリターンを受け入れることはできません。元のパッケージが茶色の梱包テープでテープで留められているか、返品アドレスがペンまたはフェルトチップで書かれている場合、返品を受け入れることはできません。アイテムを返したい場合は、お問い合わせください。

残念ながら、現時点ではタイミングの配達サービスを提供することはできません。

英国配達の標準配送時間は2〜5営業日です。国際配達の場合、標準の配達時間は、地元の郵便サービスの場所と品質に基づいて、国によって異なりますが、通常は約10営業日です。配達は、いくつかの遠隔地で時間がかかる場合があります。

小さな箱入りアイテムは、通常、安全な郵送袋に詰め込まれています。壊れやすいアイテムは箱入りになります。乳母車などの大きなアイテムは、標準ボックスに発送されます。

ショッピングカートまたはチェックアウト中に送料を確認できます。

電話： +44-3300430925

カスタマーサービス： customerservice@hellobabydirect.co.uk

注：「ハローベイビーモニター」を作成または販売していません

ビジネス照会： business@hellobabydirect.co.uk

ライブチャット：ライブチャットは営業時間中に利用できます。ブラウザの右下を参照してください。

残念ながら、現在、これらの形式の支払いを受け入れることができません。

詐欺リスクが高いこと、または単に詐欺リスクを評価するのに十分な情報がないため、注文は時々キャンセルします。通常、追加情報を取得するためにキャンセルする前に顧客に連絡しようとします。ご注文のキャンセルは、信用格付けに影響を与えません。ご注文が誤ってキャンセルされていると感じたり、詳細情報が必要だと感じた場合は、お問い合わせください。

Hello Baby Webサイトは最高のセキュリティ基準に準拠しているため、完全に自信を持って買い物をすることができます。私たちのチェックアウトは暗号化されており、完全にPCI DSSに準拠しています。

ご注文の履行に関連する情報のみを保存します。つまり、名前、配送先住所、請求先住所、電子メールです。当社のクレジットカード処理は、外部支払いプロバイダーによって管理されており、顧客のカードの詳細にいつでもアクセスできません。

Hello Babyは、注文の履行に関与していない限り、第三者とデータを共有しません（たとえば、支払いサービスプロバイダーや宅配会社）。これらの企業は、マーケティング目的で詳細を使用することはありません。