Warunki świadczenia usług
Środki przeciwdziałające oszustwom
Aby upewnić się, że karty kredytowe lub debetowe nie zostały użyte bez Twojej zgody, możemy zażądać dalszych informacji przed przetworzeniem zamówienia. Te kontrole mają jedynie potwierdzić twoją tożsamość, a ocenę kredytową nie będzie miała wpływu. Od czasu do czasu możemy anulować zamówienia, ponieważ uważamy, że transakcja jest nieuczciwa. W tych okolicznościach środki zostaną zwrócone za pomocą oryginalnej metody płatności. Jeśli uważasz, że Twoja transakcja została anulowana błędnie, proszę & nbsp; skontaktuj się z nami
Dostawa przez Courier
Większe przedmioty, takie jak wózki, gniazda i meble do przedszkola są wysyłane za pośrednictwem kuriera. Jeśli kurier nie może dostarczyć przedmiotu, normalnie zostawią notatkę podając szczegóły, jak zorganizować realizację. Wszystkie zamówienia muszą być podpisane. Niestety nie możemy wykonać konkretnej dostawy dnia, oprócz dostawy następnego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku) za pośrednictwem naszej usługi ekspresowej. Standardowe czasy dostawy dla przedmiotów wysyłanych przez kurier to 2-5 dni roboczych dla przedmiotów wysyłanych do Wielkiej Brytanii i 5-10 dni roboczych dla przedmiotów wysłanych do Europy.
Dostawa przez Royal Mail
Wszystkie zamówienia międzynarodowe są wysyłane za pomocą Royal Mail. W Wielkiej Brytanii korzystamy z usługi drugiej klasy Royal Mail i na arenie międzynarodowej usługi lotniczej. Żałujemy, że nie możemy wysłać naszych elementów za pośrednictwem 1. klasy. Standardowe czasy dostawy to 2-5 dni na adresy Wielkiej Brytanii i 5-10 dni roboczych dla dostaw międzynarodowych.
Niewłaściwy adres dostawy wprowadzony
Jeśli podasz nam nieprawidłowy adres dostawy, a twoje towary są podpisane przez inną stronę lub zagubione w poście, Hello Baby nie może ponosić odpowiedzialności za jakąkolwiek stratę jako wynik.
elementy utracone w tranzycie
Niestety, od czasu do czasu elementy opóźnione są w poście. Przedmioty wysyłane za pośrednictwem Royal Mail nie są uważane za utracone przed 15 dniami roboczymi za dostawy w Wielkiej Brytanii i 25 dni roboczych na dostawy międzynarodowe. Nie wyślemy zamienników ani nie damy żadnych zwrotów przed upływem tego okresu.
Pozycje uszkodzone w tranzycie lub wadliwe podczas dostawy
Jeśli element jest uszkodzony w tranzycie lub nadejdzie wadliwy, poinformuj nas jak najszybciej po otrzymaniu przedmiotu. Możemy żądać zdjęć uszkodzonych elementów, aby potwierdzić problem przed wydaniem zwrotu lub wysłania wymiany.
Niewłaściwy element otrzymany
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy element, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, a my zorganizujemy, aby odpowiedni element zostanie dostarczony. Możemy wymagać zwrócenia do nas niewłaściwego elementu przed wysłaniem wymiany, w którym to przypadku albo zorganizujemy zbiór kosztów wysyłki zwrotu zwrotu.
Customs Duty
Należy pamiętać, że jeśli zamawiasz w państwie członkowskim spoza UE, zamówienie może być podatne na opłaty celne. Hello Baby nie obejmuje ceny tych opłat i są one wyłącznie Twoim obowiązkiem, o których należy pamiętać.
zwraca
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, musisz poinformować nas w ciągu 30 dni, rozpoczynając dzień po dostarczeniu przedmiotu. Po poinformowaniu nas o pragnieniu zwrócenia przedmiotu, zrób to niezwłocznie. Klienci zwracają przedmioty na własny koszt i nie organizujemy kolekcji. Pamiętaj, że masz ustawowy obowiązek dbania o przedmioty, gdy są w twojej zarobce. Dlatego proszę, zadbaj o wszelkie przedmioty, które chcesz odesłać i zwrócić ich nieużywane i w ich oryginalnym opakowaniu.
Podczas zwracania przedmiotu proszę:
Wadliwy produkt po okresie powrotu
Jeśli Twój produkt staje się wadliwy po określonym powyżej 30-dniowym okresie powrotu, skontaktuj się z nami z następującymi informacjami:
i będziemy w pełni zbadać sprawę. Naszym celem jest rozwiązanie wszelkich problemów z wadliwymi przedmiotami w ciągu 5 dni roboczych.
Linki do zewnętrznych, 3. stron internetowych
Linki zewnętrzne są wybierane i przeglądane po opublikowaniu strony. Jednak HelloBabyDirect.com nie ponosi odpowiedzialności za treść zewnętrznych stron internetowych. Jest tak, ponieważ:
Niektóre z naszych zewnętrznych linków mogą znajdować się na stronach internetowych, które oferują również usługi komercyjne, takie jak zakupy online. Włączenie linku do zewnętrznej strony internetowej z & nbsp; https://www.hellobabydirect.com < Span Data-MCE-Fragment = "1"> & nbsp; nie powinien być rozumiejący jako poparcie dla tej strony internetowej lub właścicieli witryny (lub ich produktów/usług).
Linki do materiałów zawartości generowanych przez użytkownika
Niektóre treści, z którymi łączymy zarówno na HelloBabyDirect.com, jak i zewnętrznych stronach internetowych są generowane przez członków publiczności (na przykład nasz blog). Wyrażone poglądy są opinią publiczną i o ile nie określono, nie są widokami & nbsp; https: //www.hellobabydirect. com . Jeśli uważasz, że ta treść jest nieodpowiednia, ostrzegaj moderatorów lub właścicieli witryn na stronach, w których pojawia się materiał.
Błędy cenowe
Możemy wyjątkowo potrzebować zamówień z powodu błędów cenowych. W takim przypadku wystawimy pełny i natychmiastowy zwrot pieniędzy. Uważamy, że nie narusza to twoich praw konsumentów jako umowy, powstaje tylko wtedy, gdy produkt jest dostarczany. Aby uzyskać wyjaśnienie, zobacz & nbsp; Ten & nbsp; Artykuł.
Pamiętaj, że jesteśmy małą rodziną prowadzącą działalność działającą na niskich marginesach i nie stać na utratę pieniędzy na żadnych zamówieniach.
Opóźnione dostawy
Większość zamówień dochodzi do szacowanego okna. Niestety następują opóźnienia i przerwy. Staramy się współpracować z kurierami, aby ograniczyć efekty, ale niektóre okoliczności są poza naszą kontrolą.
