Anti-Frags-Maßnahmen

Um sicherzustellen, dass Kredit- oder Debitkarten ohne Ihre Zustimmung nicht verwendet wurden, können wir vor der Bearbeitung einer Bestellung weitere Informationen anfordern. Diese Schecks dienen nur zur Bestätigung Ihrer Identität und Ihre Kreditbewertung wird nicht betroffen. Wir können gelegentlich Bestellungen stornieren, da wir glauben, dass die Transaktion betrügerisch ist. Unter diesen Umständen werden die Mittel über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Transaktion fehlerhaft annulliert wurde, bitte kontaktiere uns

Lieferung durch Kurier

Größere Gegenstände wie Kinderwagen, Hochstühle und Kindergartenmöbel werden über einen Kurier gesendet. Wenn der Kurier keinen Artikel liefern kann, hinterlässt er normalerweise eine Notiz, die Einzelheiten zum Anordnen einer Neulieferung enthält. Alle Bestellungen müssen unterschrieben werden. Leider können wir keine spezielle Tageslieferung durchführen, abgesehen von der Lieferung am nächsten Arbeitstag (Montag bis Freitag) über unseren Express -Lieferservice. Standard-Lieferzeiten für über einen Courier gesendete Artikel sind 2-5 Arbeitstage für Artikel, die auf das britische Festland gesendet wurden, und 5-10 Arbeitstage für Artikel, die nach Europa gesendet wurden.

Lieferung per Royal Mail

Alle internationalen Bestellungen werden per Royal Mail gesendet. In Großbritannien nutzen wir den 2. Klasse von Royal Mail und international den Luftpostdienst. Wir bedauern, dass wir unsere Artikel nicht über die 1. Klasse senden können. Die Standard-Lieferzeiten betragen 2-5 Tage für Großbritannien und 5-10 Arbeitstage für internationale Lieferungen.

Falsche Lieferadresse eingegeben

Wenn Sie uns eine falsche Lieferadresse angeben und Ihre Waren von einer anderen Partei unterzeichnet oder in der Post verloren gehen, kann Hello Baby nicht für einen Verlust verantwortlich gemacht werden, den Sie als Ergebnis entstehen.

Gegenstände, die während des Transports verloren gehen

Leider werden sich von Zeit zu Zeit die Artikel in der Post verzögert. Artikel, die über die Royal Mail versandt werden, gelten nicht vor 15 Arbeitstagen für britische Lieferungen und 25 Arbeitstage für internationale Lieferungen. Wir werden keine Ersetzungen senden oder eine Rückerstattung geben, bevor dieser Zeitraum abgelaufen ist.

Gegenstände, die bei der Lieferung oder bei der Lieferung beschädigt sind

Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt ist oder fehlerhaft ankommt, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, nachdem ein Artikel eingegangen ist. Wir können Fotos der beschädigten Gegenstände anfordern, um das Problem zu bestätigen, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz senden.

Falscher Artikel erhalten

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden dafür sorgen, dass der richtige Artikel an Sie geliefert wird. Wir verlangen möglicherweise, dass das falsche Artikel an uns zurückgegeben wird, bevor wir den Ersatz senden. In diesem Fall werden wir entweder eine Sammlung von Rückerstattungsrückerstattungs -Versandkosten arrangieren.

Zoll

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung möglicherweise anfällig für Zollgebühren ist, wenn Sie bei einem Nicht-EU-Mitgliedszustand bestellen. Hallo Baby deckt den Preis dieser Gebühren nicht ab und es liegt nur in Ihrer Verantwortung, sich bewusst zu sein.

Kehrt zurück

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung des Artikels informieren. Nachdem Sie uns über Ihren Wunsch informiert haben, den Artikel zurückzugeben, tun Sie dies bitte umgehend. Kunden geben Artikel auf eigene Kosten zurück und wir organisieren keine Sammlungen. Denken Sie daran, dass Sie eine gesetzliche Sorgfaltspflicht haben, sich um Gegenstände zu kümmern, wenn sie sich in Ihrem Posession befinden. Beachten Sie daher bitte alle Artikel, die Sie zurücksenden und sie nicht genutzt und in ihrer ursprünglichen Verpackung zurückgeben möchten.

Bei Rückgabe Ihres Artikels bitte:

• Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an uns einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Rechnungsnummer zurück
• Bitte verwenden Sie nur Klebeband, wenn Sie ein Paket wieder verschließen, und schreiben Sie nicht direkt in die Box des Produkts.

Produkt fehlerhaft nach Rückkehrperiode

Wenn Ihr Produkt nach dem oben angegebenen 30 -tägigen Rückgabebedium fehlerhaft wird, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:

• Name
• E-Mail-Addresse
• Rechnungsnummer

Und wir werden die Angelegenheit vollständig untersuchen. Wir wollen innerhalb von 5 Arbeitstagen Probleme mit fehlerhaften Gegenständen lösen.

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Preisfehler

Möglicherweise müssen wir aufgrund von Preisfehlern außergewöhnlich Bestellungen stornieren. In diesem Fall werden wir eine vollständige und sofortige Rückerstattung ausstellen. Wir glauben, dass dies Ihre Verbraucherrechte nicht verletzt, da ein Vertrag nur dann gebildet wird, wenn ein Artikel geliefert wird. Zur Klarstellung siehe bitte Dies Artikel.

Bitte denken Sie daran, dass wir ein kleines Familienunternehmen sind, das an niedrigen Margen tätig ist und es sich nicht leisten kann, Geld bei Bestellungen zu verlieren.

Verzögerte Lieferungen

Die meisten Bestellungen kommen innerhalb des geschätzten Fensters ein. Leider treten Verzögerungen und Unterbrechungen auf. Wir versuchen, mit Kurieren zusammenzuarbeiten, um die Auswirkungen zu begrenzen, aber einige Umstände liegen außerhalb unserer Kontrolle.