Anti-svindel tiltak

For å sikre at kreditt- eller debetkort ikke er brukt uten ditt samtykke, kan vi be om ytterligere informasjon før du behandler en ordre. Disse sjekkene er bare for å bekrefte identiteten din, og kredittvurderingen din vil bli påvirket. Vi kan av og til avbryte bestillinger da vi mener at transaksjonen er uredelig. Under disse omstendighetene vil midlene bli returnert via den opprinnelige betalingsmetoden. Hvis du tror at transaksjonen din er kansellert i feil, vær så snill kontakt oss

Levering av bud

Større gjenstander som barnevogner, høystoler og barnehagemøbler sendes via kurer. Hvis kureren ikke kan levere et element, vil de normalt legge igjen et notat som gir detaljer om hvordan du ordner et omlevering. Alle bestillinger må signeres for. Dessverre kan vi ikke utføre spesifikk daglevering, annet enn neste levering av arbeidsdagen (mandag til fredag) gjennom vår ekspressleveringstjeneste. Standard leveringstider for varer sendt via kurer er 2-5 virkedager for gjenstander sendt til det britiske fastlandet og 5-10 virkedager for gjenstander sendt til Europa.

Levering av Royal Mail

Alle internasjonale ordrer sendes via Royal Mail. I Storbritannia bruker vi Royal Mails 2. klasse -tjeneste og internasjonalt luftposttjeneste. Vi angrer på at vi ikke kan sende varene våre via 1. klasse. Standard leveringstid er 2-5 dager til UK-adresser og 5-10 virkedager for internasjonale leveranser.

Feil leveringsadresse lagt inn

Hvis du gir oss en feil leveringsadresse og varene dine er signert av en annen part, eller tapt i stillingen, Hello Baby Kan ikke holdes ansvarlig for tap du pådrar deg som et resultat.

Gjenstander tapt i transitt

Dessverre fra tid til annen blir gjenstander forsinket i innlegget. Varer som sendes via Royal Mail anses ikke for å gå tapt før 15 arbeidsdager for leveranser i Storbritannia og 25 arbeidsdager for internasjonale leveranser. Vi vil ikke sende erstatninger eller gi noen refusjon før denne perioden er gått.

Gjenstander skadet i transitt eller feil ved levering

Hvis en vare er skadet i transitt eller ankommer feil, kan du informere oss så snart som mulig etter at en vare er mottatt. Vi kan be om bilder av den skadede varen (e) for å bekrefte problemet før vi gir refusjon eller sender en erstatning.

Feil vare mottatt

Hvis du har mottatt feil vare, kan du kontakte oss så snart som mulig, og vi vil sørge for at riktig vare skal leveres til deg. Vi kan kreve at feil element blir returnert til oss før vi sender ut erstatningen, i så fall vil vi enten arrangere en samling av tilbakebetaling av retur av retur.

Toll

Vær oppmerksom på at hvis du bestiller fra et ikke-EU-medlemsstat, kan bestillingen din være utsatt for tollkostnader. Hello Baby Dekker ikke prisen på disse kostnadene, og de er utelukkende ditt ansvar å være klar over.

Returnerer

Hvis du ønsker å returnere en vare, må du informere oss innen 30 dager og starte dagen etter at varen ble levert. Etter at du har informert oss om ditt ønske om å returnere varen, kan du gjøre det raskt. Kunder returnerer varer på egen regning, og vi arrangerer ikke samlinger. Husk at du har en lovpålagt omsorgsplikt til å ivareta gjenstander når de er i posisjonen din. Ta derfor godt vare på alle ting du ønsker å sende tilbake og returnere dem ubrukte og i originalemballasjen.

Når du returnerer varen din, vær så snill:

• Pakke varen sikkert og returner den til oss inkludert ditt navn, adresse og fakturanummer
• Bruk bare klart tape når du forsegler en pakke og ikke skriv direkte på produktets boks.

Produkt feil etter returperiode

Hvis produktet ditt blir feil etter den 30 dagers returperioden som er spesifisert ovenfor, kan du kontakte oss med følgende informasjon:

• Navn
• Epostadresse
• Fakturanummer

Og vi vil undersøke saken fullt ut. Vi tar sikte på å løse eventuelle problemer med defekte gjenstander innen 5 virkedager.

Koblinger til eksterne, tredjeparts nettsteder

Eksterne lenker blir valgt og gjennomgått når siden blir publisert. HellobabyDirect.com er imidlertid ikke ansvarlig for innholdet på eksterne nettsteder. Dette er fordi:

• HellobabyDirect.com produserer dem ikke eller vedlikeholder/oppdaterer dem
• Informasjonen som gis er kanskje ikke nøyaktig
• HellobabyDirect.com kan ikke endre dem
• De kan endres uten hellobabyDirect.coms kunnskap eller avtale

Noen av våre eksterne lenker kan være på nettsteder som også tilbyr kommersielle tjenester, for eksempel online kjøp. Inkludering av en lenke til et eksternt nettsted fra https://www.hellobabydirect.com skal ikke forstås å være en godkjenning av nettstedet eller nettstedets eiere (eller deres produkter/tjenester).

Koblinger til brukergenerert innholdsmateriale

Noe av innholdet vi lenker til på både hellobabyDirect.com og eksterne nettsteder er generert av publikum (for eksempel bloggen vår). Synspunktene som er uttrykt er publikum, og med mindre spesifikt oppgitt ikke er de av https://www.hellobabydirect.com. Hvis du anser dette innholdet som upassende, må du varsle moderatorene eller nettstedseiere på nettstedene der materialet vises.

Prisfeil

Vi kan eksepsjonelt trenge å kansellere bestillinger på grunn av en prisfeil. I dette tilfellet vil vi utstede full og umiddelbar refusjon. Vi tror at dette ikke krenker forbrukerrettighetene dine som en kontrakt bare dannes når en vare leveres. For avklaring, se dette artikkel.

Husk at vi er en liten familiedrevet virksomhet som opererer med lave marginer og ikke har råd til å tape penger på bestillinger.

Forsinkede leveranser

De fleste bestillinger kommer innenfor det estimerte vinduet. Dessverre oppstår forsinkelser og avbrudd. Vi prøver å samarbeide med kurerer for å begrense effektene, men noen omstendigheter er utenfor vår kontroll.