Vanliga vanliga frågor

Om ditt objekt inte har kommit inom tidsskalan som nämns ovan, vänligen kontakta oss så kommer vi att undersöka objektets vistelseort. Kom ihåg att föremål som skickas via Royal Mail ofta försenas i posten och inte anses förlorade före 15 arbetsdagar för brittiska leveranser och 25 arbetsdagar för internationella leveranser.

BFPO -adresser måste matas in i fälten i vårt onlineformulär i det format som visas nedan. Se till att BFPO -numret matas in i fältet postnummer:

• Fullt namn: Servicenummer, rang, namn
• Adressrad 1: Företaget
• Adressrad 2: Lämna fältet tomt
• Town/City: Regiment
• Län: lämna fältet tomt
• Postnummer: BFPO ### (t.ex. BFPO 123)
• Land: Storbritannien
• Telefonnummer: Ange ett kontaktnummer, antingen din egen eller mottagarens. Observera att objekt över 2 kg inte kan skickas till BFPO -adresser.

Objekt som skickas via Royal Mail kommer att levereras via den normala tidtabellen för Royal Mail -leverans som inkluderar lördagar. Våra kurirer levererar inte på helgerna.

Kunder kan returnera en produkt inom 30 dagar efter leveransen så länge den är oanvänd, i den ursprungliga förpackningen och i ett säljbart skick. Kunderna ansvarar för att ordna en artikel och för betalning av fraktkostnader. Vi är ledsna men vi kan inte acceptera returer av förseglade föremål som har öppnats eller platta möbler som har öppnats eller monterats. Vi kan inte acceptera returer där den ursprungliga förpackningen har tejpats med brun förpackningstejp eller returadressen har skrivits med penna eller filt-tip. Om du vill returnera en artikel, vänligen kontakta oss.

Tyvärr kan vi inte erbjuda en tidsinställd leveransservice just nu.

Standardleveranstider för leveranser i Storbritannien är 2-5 arbetsdagar. För internationella leveranser varierar standardleveranstiden från land till land baserat på deras plats och kvaliteten på den lokala posttjänsten men är vanligtvis cirka 10 arbetsdagar. Leveranser kan ta längre tid för några mer avlägsna platser.

Mindre boxade föremål är normalt packade i säkra postsäckar. Bräckliga föremål kommer att boxas. Större artiklar som barnvagnar kommer att skickas i sina standardrutor.

Du kan kontrollera dina fraktavgifter antingen i din kundvagn eller under kassan.

Telefon: +44-3300430925

Kundservice: customerservice@hellobabydirect.co.uk 

Notera: Vi gör eller säljer inte ''Hello Baby Övervaka'

Affärsfrågor: business@hellobabydirect.co.uk

Livechatt: Livechatt är tillgängligt under kontorstid, se din webbläsares nedre till höger.

Tyvärr kan vi för närvarande inte acceptera dessa betalningsformer.

Ibland avbryter vi order eftersom de har en hög upplevd bedrägerisk eller helt enkelt för att vi inte har tillräckligt med information om betalningsmottagaren för att bedöma bedrägeririsken. Vi kommer normalt att försöka kontakta kunden innan vi avbryter för att få ytterligare information. Att avbryta din beställning har inga konsekvenser för ditt kreditbetyg. Om du känner att din beställning har avbrutits felaktigt eller kräver mer information, vänligen kontakta oss.

De Hello Baby Webbplatsen uppfyller de högsta säkerhetsstandarderna så att du kan handla med fullständigt förtroende. Vår kassa är krypterad och är helt PCI DSS -kompatibel.

Vi lagrar bara information som är relevant för att uppfylla din beställning, dvs namn, leveransadress, faktureringsadress och e -post. Vår kreditkortsbehandling hanteras av en extern betalningsleverantör och vi har ingen åtkomst till vår kunds kortuppgifter när som helst.

Hello Baby delar inte data med tredje parter om de inte är involverade i uppfyllandet av din beställning (t.ex. betalningstjänstleverantörer eller budföretag). Dessa företag kommer aldrig att använda dina uppgifter för marknadsföringsändamål.