Åtgärder mot bedrägeri

För att säkerställa att kredit- eller betalkort inte har använts utan ditt samtycke kan vi begära ytterligare information innan du behandlar en beställning. Dessa kontroller är bara för att bekräfta din identitet och ditt kreditbetyg kommer inte att påverkas. Vi kan ibland avbryta order eftersom vi tror att transaktionen är bedräglig. Under dessa omständigheter kommer medlen att returneras via den ursprungliga betalningsmetoden. Om du tror att din transaktion har avbrutits fel, snälla kontakta oss

Leverans av kurir

Större föremål som barnvagnar, barnstolar och barnkammarmöbler skickas via kurir. Om kuriren inte kan leverera ett objekt kommer de normalt att lämna en anteckning som ger information om hur man kan ordna en återförsäljning. Alla beställningar måste undertecknas. Tyvärr kan vi inte göra specifik dagsleverans, annat än nästa arbetsdagsleverans (måndag till fredag) genom vår expressleveransservice. Standardleveranstider för föremål som skickas via kurir är 2-5 arbetsdagar för föremål som skickas till Storbritannien och 5-10 arbetsdagar för föremål som skickas till Europa.

Leverans av Royal Mail

Alla internationella beställningar skickas via Royal Mail. I Storbritannien använder vi Royal Mails 2: a klasstjänst och internationellt AirMail -tjänsten. Vi beklagar att vi inte kan skicka våra artiklar via 1: a klass. Standardleveranstider är 2-5 dagar till Storbritanniens adresser och 5-10 arbetsdagar för internationella leveranser.

Fel leveransadress inmatad

Om du ger oss en felaktig leveransadress och dina varor är undertecknade av en annan part eller förlorad i inlägget, Hello Baby kan inte hållas ansvarig för någon förlust du har ett resultat.

Föremål som förlorats i transitering

Tyvärr blir föremål från tid till annan försenad i inlägget. Föremål som skickas via Royal Mail anses inte vara förlorade före 15 arbetsdagar för brittiska leveranser och 25 arbetsdagar för internationella leveranser. Vi kommer inte att skicka ersättare eller ge någon återbetalning innan denna period har gått.

Föremål skadade vid transitering eller fel vid leveransen

Om en artikel skadas vid transitering eller kommer fel, vänligen informera oss så snart som möjligt efter att en artikel har tagits emot. Vi kan begära foton av de skadade föremålen för att bekräfta problemet innan du ger återbetalning eller skickar en ersättning.

Fel föremål mottagen

Om du har fått fel artikel, kontakta oss så snart som möjligt så ordnar vi att rätt artikel ska levereras till dig. Vi kan kräva att fel artikel ska returneras till oss innan vi skickar ut ersättningen, i vilket fall kommer vi antingen att ordna en samling av återbetalningsavkastningskostnader.

Tull plikt

Observera att om du beställer från en icke-EU-medlemsstat kan din beställning vara benägen att tullavgifterna. Hello Baby Täcker inte priset på dessa avgifter och de är bara ditt ansvar att vara medvetna om.

Returnera

Om du vill returnera en artikel måste du informera oss inom 30 dagar och börja dagen efter att artikeln levererades. När du har informerat oss om din önskan att returnera föremålet, gör det snabbt. Kunder returnerar föremål på egen bekostnad och vi arrangerar inte samlingar. Kom ihåg att du har en lagstadgad vårdplikt för att ta hand om föremål när de är i din posession. Ta därför väl hand om alla artiklar du vill skicka tillbaka och returnera dem oanvända och i deras ursprungliga förpackningar.

När du returnerar ditt föremål tack:

• Paketera objektet säkert och returnera det till oss inklusive ditt namn, adress och fakturanummer
• Använd endast Clear Tape när du förseglar ett paket och skriv inte direkt på produktens ruta.

Produkt fel efter returperioden

Om din produkt blir felaktig efter den 30 dagars returperioden som anges ovan, vänligen kontakta oss med följande information:

• namn
• E-postadress
• Fakturanummer

Och vi kommer att undersöka saken fullt ut. Vi strävar efter att lösa eventuella problem med felaktiga föremål inom 5 arbetsdagar.

Länkar till externa webbplatser från tredje part

Externa länkar väljs och granskas när sidan publiceras. Hellobababydirect.com ansvarar dock inte för innehållet på externa webbplatser. Det här är för att:

• Hellobabydirect.com producerar dem inte eller underhåller/uppdaterar dem
• Den information som tillhandahålls kanske inte är korrekt
• Hellobabydirect.com kan inte ändra dem
• De kan ändras utan hellobabydirect.coms kunskap eller avtal

Några av våra externa länkar kan vara till webbplatser som också erbjuder kommersiella tjänster, till exempel online -inköp. Införandet av en länk till en extern webbplats från https://www.hellobabydirect.com bör inte förstås vara en godkännande av den webbplatsen eller webbplatsens ägare (eller deras produkter/tjänster).

Länkar till användargenererat innehållsmaterial

En del av innehållet vi länkar till både hellobabydirect.com och externa webbplatser genereras av allmänheten (vår blogg till exempel). De åsikter som uttrycks är allmänheten och såvida inte specifikt anges är inte de som https://www.hellobabydirect.com. Om du anser att detta innehåll är olämpligt, varnar moderatorerna eller webbplatsägarna på de webbplatser där materialet visas.

Prissättning

Vi kan exceptionellt behöva avbryta beställningar på grund av prissättningsfel. I det här fallet kommer vi att utfärda en fullständig och omedelbar återbetalning. Vi tror att detta inte kränker dina konsumenternas rättigheter eftersom ett kontrakt endast bildas när en artikel levereras. För förtydligande se detta artikel.

Kom ihåg att vi är ett litet familjedrivet företag som arbetar med låga marginaler och har inte råd att förlora pengar på några beställningar.

Försenade leveranser

De flesta beställningar anländer inom det uppskattade fönstret. Tyvärr inträffar förseningar och avbrott. Vi försöker arbeta med kurirer för att begränsa effekterna, men vissa omständigheter ligger utanför vår kontroll.