Conditions d'utilisation

Mesures anti-fraude

Pour garantir que les cartes de crédit ou de débit n'ont pas été utilisées sans votre consentement, nous pouvons demander plus d'informations avant de traiter une commande. Ces chèques ne doivent confirmer que votre identité et votre cote de crédit ne sera pas affectée. Nous pouvons parfois annuler les commandes car nous pensons que la transaction est frauduleuse. Dans ces circonstances, les fonds seront retournés via le mode de paiement d'origine. Si vous pensez que votre transaction a été annulée par erreur, veuillez & nbsp;

Livraison par courrier

Livraison par Royal Mail

Toutes les commandes internationales sont envoyées via Royal Mail. Au Royaume-Uni, nous utilisons le service de 2e classe de Royal Mail et le service à l'international du service aérien. Nous regrettons que nous ne puissions pas envoyer nos articles via la 1ère classe. Les délais de livraison standard sont de 2 à 5 jours pour les adresses britanniques et 5-10 jours ouvrables pour les livraisons internationales.

Adresse de livraison incorrecte entrée

Si vous nous fournissez une adresse de livraison incorrecte et que vos marchandises sont signées par une autre partie, ou perdu dans le post, bonjour bébé ne peut être tenu responsable de toute perte que vous subissez en tant que résultat.

Éléments perdus en transit

malheureusement de temps à autre, les éléments sont retardés dans le poste. Les articles expédiés via le Royal Mail ne sont pas considérés comme perdus avant 15 jours ouvrables pour les livraisons au Royaume-Uni et 25 jours ouvrables pour les livraisons internationales. Nous n'enverrons pas de remplacements ni ne rembourserons avant que cette période ne se soit écoulée.

Éléments endommagés en transit ou défectueux à la livraison

Si un élément est endommagé en transit ou arrive défectueux, veuillez nous informer dès que possible après la réception d'un élément. Nous pouvons demander des photos des articles endommagés pour confirmer le problème avant de rembourser ou d'envoyer un remplacement.

Mauvais élément reçu

Si vous avez reçu le mauvais élément, veuillez nous contacter dès que possible et nous organiserons que le bon article vous soit livré. Nous pouvons exiger que le mauvais élément nous soit retourné avant d'envoyer le remplacement, auquel cas nous organiserons une collection de frais de retour sur le remboursement.

Duty personnalisé

Veuillez noter que si vous commandez auprès d'un état membre non-UE, votre commande peut être sujette aux frais de douane. Bonjour bébé ne couvre pas le prix de ces charges et ils sont uniquement de votre responsabilité d'être conscients.

return

Si vous souhaitez retourner un élément, vous devez nous informer dans les 30 jours, à partir du lendemain de la livraison de l'article. Une fois que vous nous avez informés de votre souhait de retourner l'article, veuillez le faire rapidement. Les clients retournent des articles à leurs frais et nous n'organisons pas de collections. N'oubliez pas que vous avez un devoir statutaire de prendre soin des articles lorsqu'ils sont dans votre possession. Par conséquent, veuillez bien prendre soin de tous les articles que vous souhaitez renvoyer et les retourner inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Lors du retour de votre article, s'il vous plaît:

• Emballe l'élément en toute sécurité et les renvoyer, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de facture
• Veuillez utiliser uniquement la bande effacée lors de la refroidissement d'un package et n'écrivez pas directement sur la boîte du produit.

Produit défectueux après période de retour

Si votre produit devient défectueux après la période de retour de 30 jours spécifiée ci-dessus, veuillez nous contacter avec les informations suivantes:

• name
• Adresse e-mail
• Numéro de facture

et nous étudierons pleinement la question. Nous visons à résoudre tout problème avec les éléments défectueux dans les 5 jours ouvrables.

Liens vers des sites Web externes et tiers

Les liens externes sont sélectionnés et examinés lorsque la page est publiée. Cependant, HelloBabyDirect.com n'est pas responsable du contenu des sites Web externes. C'est parce que:

• hellobabydirect.com ne les produit pas ou ne les maintient pas
• Les informations fournies peuvent ne pas être exactes
• hellobabydirect.com ne peut pas les changer
• Ils peuvent être modifiés sans les connaissances ou l'accord de hellobabydirect.com

Certains de nos liens externes peuvent être des sites Web qui offrent également des services commerciaux, tels que les achats en ligne. L'inclusion d'un lien vers un site Web externe de & nbsp; https://www.hellobabydirect.com < Span data-mce-fragment = "1"> & nbsp; ne doit pas être comprise comme une approbation de ce site Web ou des propriétaires du site (ou de leurs produits / services).

Liens vers le contenu généré par l'utilisateur

Certains des contenus auxquels nous relions sur HelloBabyDirect.com et les sites Web externes sont générés par les membres du public (notre blog par exemple). Les vues exprimées sont celles du public et sauf si spécifiquement ne sont pas celles de & nbsp; https: //www.hellobabydirect. com . Si vous considérez ce contenu inapproprié, veuillez alerter les modérateurs ou les propriétaires de sites sur les sites où le matériel apparaît.

erreurs de tarification

Nous pouvons exceptionnellement besoin d'annuler les commandes en raison des erreurs de tarification. Dans ce cas, nous publierons un remboursement complet et immédiat. Nous pensons que cela ne porte pas atteinte à vos droits de consommation car un contrat n'est formé que lorsqu'un article est livré. Pour clarification, veuillez consulter & nbsp; Ce & nbsp; Article.

N'oubliez pas que nous sommes une petite entreprise familiale opérant sur des marges basses et que nous ne pouvons nous permettre de perdre de l'argent avec des commandes.

Livrations retardées

La plupart des ordres arrivent dans la fenêtre estimée. Malheureusement, les retards et les interruptions se produisent. Nous essayons de travailler avec des courriers pour limiter les effets, mais certaines circonstances sont hors de notre contrôle.